PRÁVO NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE (Zodpovednosť za vady)

Máte právo uplatniť reklamáciu na tovar zakúpený u nás, ak sa na ňom prejaví vada v záručnej dobe (štandardne 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak).

Pri uplatnení reklamácie nás informujte o zistenej vade jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: OZY s.r.o., Pavla Mudroňa 5, 010 01, ŽILINA, telefón: +421 917 757 403 e-mail: obchod@predomyazahrady.sk

Za týmto účelom môžete použiť vzorový reklamačný formulár, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné. Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár pre reklamáciu alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o reklamácii tovaru aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: https://www.predomyazahrady.sk/.

Ak využijete túto možnosť, prijatie reklamácie Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

1. Postup a vybavenie reklamácie

Reklamovaný tovar nám zašlite čistý, vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva, alebo ho osobne prineste na našu adresu: OZY s.r.o., Pavla Mudroňa 5, 010 01, ŽILINA. K tovaru odporúčame priložiť doklad o kúpe (faktúru) a podrobný popis vady.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 15 pracovných dní. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty máte rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť (právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí).

Náklady na prepravu: V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručením reklamovaného tovaru k nám (v sume najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia). V prípade neoprávnenej reklamácie náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

V Žiline, dňa 17.6.2026